Términos del Servicio

Aceptación

Al crear una cuenta o usar Silent Puma, aceptas estos términos. Si usas el servicio en nombre de una empresa, confirmas que puedes aceptarlos por ella.

Qué hace el servicio

Silent Puma:

• Rastrea los sitios que registras y recopila datos técnicos de SEO de cada página
• Lee metadatos públicos de los canales de YouTube que registras
• Muestra esos datos en paneles que puedes filtrar
• Exporta los resultados en CSV
• Genera recomendaciones de IA a partir de una ejecución, cuando las pides
• Se conecta, si quieres, a Google Analytics, Search Console y YouTube Analytics, solo para lectura

Tu cuenta

Eres responsable de:

• Guardar tus credenciales solo para ti: las cuentas son personales
• La exactitud de la información que nos das
• Todo lo que se haga con tu cuenta

Avísanos en [email protected] si crees que otra persona tiene acceso a ella.

Qué puedes rastrear

Esta es la parte que más importa. Al registrar un sitio, nos dices que eres su dueño o que tienes autorización de quien lo es. La responsabilidad por esa autorización sigue siendo tuya: no la verificamos.

Aceptas no apuntar Silent Puma a:

• Sitios que no son tuyos y que no tienes permiso para analizar
• Áreas detrás de un inicio de sesión, o contenido que no fue hecho para ser público
• Ningún sitio de una forma que perjudique su funcionamiento normal

Tú controlas el alcance y el límite de páginas al configurar cada ejecución. Ajustarlos con responsabilidad para el sitio de destino es decisión tuya, y responsabilidad tuya.

Planes, límites y créditos

Cada plan tiene límites de proyectos, páginas al mes y créditos de IA. Los valores actuales están en la página de Planes, que los lee de la misma configuración que aplica el servicio: lo que ves ahí es lo que vale.

Llegar a un límite bloquea la acción que lo superaría; no interrumpe lo que ya está en marcha. Los créditos de IA se renuevan cada mes y no se acumulan.

Pago y cancelación

• Los planes de pago se cobran por mes o por año, a través de Stripe, hasta que se cancelan
• La cancelación vale al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta entonces, y después la cuenta pasa a Basic
• Tú mismo cancelas, cuando quieras, en la configuración de la cuenta
• El plan Basic es gratis y no pide tarjeta

No tenemos reembolso automático. Si te cobraron por algo que no usaste o no pretendías, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

Recomendaciones de IA

El análisis de IA es una sugerencia, no una garantía. Se genera a partir de los datos de una sola ejecución, con un modelo que puede equivocarse o dejar cosas fuera, y no conoce tu negocio, tu público ni tus prioridades comerciales.

Revisa cada recomendación antes de aplicarla a un sitio publicado. No prometemos ninguna posición, tráfico ni resultado de búsqueda: nadie puede prometerlo con honestidad.

Retención de datos

Los datos de análisis vencen según tu plan y se borran automáticamente. Exporta en CSV lo que quieras guardar antes del vencimiento. Los detalles están en la Política de Privacidad.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio en línea, pero no ofrecemos garantía de disponibilidad. Pueden ocurrir mantenimientos, fallas de proveedores y rastreos interrumpidos. Un rastreo interrumpido por un reinicio vuelve solo a la cola, pero empieza de nuevo en vez de continuar donde se detuvo.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, Silent Puma no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas que resulten de decisiones tomadas con base en los datos o las recomendaciones que produce el servicio.

Nada aquí limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos los derechos del consumidor que te correspondan.

Fin del acuerdo

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, en la configuración de la cuenta, y eso elimina tus datos como describe la Política de Privacidad. Podemos suspender una cuenta que incumpla qué puedes rastrear o que ponga el servicio en riesgo, y te diremos el motivo cuando lo hagamos.

Cambios en estos términos

Cuando estos términos cambian, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta lo que pagas o lo que puedes hacer con el servicio, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, escribe a [email protected].